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2021-06-02 04:10:43 1行业新闻
除公开赔礼道歉外,被告3年内须购买148万余元惠农产品,用于补偿农村消费者损失——日前,随着原告、被告最终达成调解协议,一起由重庆市检察院第五分院支持起诉的消费民事公益诉讼案顺利办结。 2019年11月至2021年1月,李某多次采购假冒“宝洁”品牌的洗护产品,并通过某商贸经营部将涉案产品销售至重庆市合川区乡镇的副食店、百货店,销售金额共计49万余元,后被公安机关查获(涉嫌刑事犯罪部分另案处理中)。...
2021-02-19 11:18:51 4行业新闻
“要投诉,首选当然不是315了。”在90后肖潇眼里,315已经不再是解决问题的首选途径,“网上各种投诉途径,解决问题的速度都比315快。” 因为“投诉就找12315”,肖潇相信过315。去年年底,肖潇在线下买了一张螃蟹提货卡,在提货时,却被告知无法提货,他第一时间拨打了12315电话,可电话却一直没有接通。随后,肖潇登录12315官网进行投诉,但几日后却被告知“不受理”,给出的理由则是“不具有处理...
2022-05-11 00:13:54 2行业新闻
消费者权益保护法第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿...
2022-06-14 14:47:11 2行业新闻
一、国际消费者权益日 3月15日是3·15“国际消费者权益日”,今年“3·15”的主题是“守护安全,畅通消费”,主题背后的宗旨是“打通消费堵点,改善消费环境,畅通经济循环”。 国际消费者权益日由国际消费者联盟组织于1983年确定,选择这一天作为国际消费者权益日与美国前总统肯尼迪有关。1962年3月15日,美国前总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了著名的消...
2022-07-28 00:14:46 0行业新闻
消费者的知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,并且也有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况。市场经济是自由的,也是鼓励创新的,但是例如“砍价免费拿”这样的活动页面中,向消费者所展示的信息,却有真假之分。活动页面展示了“直接砍成”或是“恭喜您,目前砍价进度排名第一”的信息,但如果经营者不能证明一个人在数十次砍价中,确实在几千上万名同时砍价...
2021-05-20 23:02:00 0行业新闻
事实上,企业在品牌营销中,如何向这些老师们“请教”却是个难题。倍市得基于长期消费者研究经验,整理10大消费者研究模型如下: 01U&A模型 消费者U&A研究(UsageandAttitudeResearch),是指消费者使用习惯和态度研究,被广泛应用于家电、食品/饮料、化妆品/洗涤品、日用品等快速消费品和耐用消费品的消费者研究中。 通过U&A模型,企业可以准确测量出被测产品...
2021-04-15 01:50:35 0行业新闻
答案是:有用。 因前几天的文章大伙反应出的问题有必要继续写关于维权的话题,⬇️下方有之前文章的 https://m.toutiao.com/is/Nf23xCc/一次成功的网购维权:我是如何投诉天猫超市的–今日头条 前提是: 1.你的案件属于一般性、可处理问题。你们知道找毒奶粉索赔的人反被告敲诈坐了N年牢的事吧?你们也知道有的商家是地头蛇,谁拿它也没办法吧?这世界上的事不是都能靠正常手段解决的。...
2021-07-27 08:42:21 2行业新闻
新《中华人民共和国消费者权益保护法》自2014年3月15日实施以来,消费者的权益地位有了更完善的保护。其中第五十五条的“退一赔三“赔偿性条款,更是一度成为热搜条款,亦导致该类案件的激增。笔者统计了自新法颁布起本市涉“退一赔三“、“构成欺诈”的近700起案件,除去未上网的调解案件,其中法院认定构成欺诈,并判决经营者承担“退一赔三”的不到总数的10%。 此类案件一方面需要从消费者角度进行认定,一方面需...
2021-07-07 20:44:29 0行业新闻
根据我国法律规定,欺骗消费者权益,经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 《消费者权益保护法》第55条对消费者惩罚性赔偿责任进行了规定。 第一款是关于欺诈行为的赔偿。规定的具体内容是:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买...
2022-07-07 13:57:40 0行业新闻
网络购物以其便利性、快捷性、实惠型,越来越受到消费者的青睐,网络购物促销手段也是花样繁多,除常见的打折促销外,还有以丰富赠品为最大卖点的促销方式。在同等价位下,商家比拼的就是赠品,很多消费者在赠品大战中获得了实惠,但也有部分消费者对此存有怨言,当消费者要求退货时,赠品该如何处理往往成为双方争议的焦点,一些消费纠纷更是由此引出。 消费者呼女士在某网络购物平台选购了一台烤箱和一台电饼铛,商家承诺赠送一...
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