开发设计是保证产品质量的源头,技术水平的高低决定着产品能级的高低，决定着市场竞争力的强弱，同时也决定着企业命运的兴衰。质量金字塔第二层是设计开发新产品标准，这一层既是顾客需求的输入口，又是将顾客需求转换成产品标准、图纸的输出口，故设计质量至关重大。上海日立面对空调器和空调压缩机竞争日趋激烈、产品更新换代加速的客观形势，紧跟时代的步伐，果断适时地实施技术引进、技术改造，不断提高空调器心脏部件压缩机的能级与质量，以优质高效的产品满足市场需求。
1994、1995年之交，市场上SG系列的小机种较热销，这与上海日立的产品正好对路。但随着人民生活水平的提高，市场上1.5匹分体式空调器的销售看好。针对这种情况，公司董事会决定主动出击，加快引进大机种SH系列产品技术，这一举措，在1996、1997年很快得到应验。市场上大分体机、小柜机、一拖二机越销越热，而同业中只有上海日立的大机种形成了规模，理所当然地成为**配套机种。
上海日立树立超前意识，重视引导潜在市场。1997年，当夏普、日立等国际品牌率先把变频空调器引进中国市场时，上海日立的变频空调压缩机项目同时上马，并于当年拿出了产品。1998年，上海日立在国内变频空调压缩机市场上一枝独秀，并为1999年市场开拓打下了坚实的基础。
为了满足不同客户的特殊要求，上海日立从引进中吸收、消化，结合国内市场特点，独立自主地开发了100多个新机种，成为国内规模品种*为齐全的供应商，同时也为上海日立的技术**打下了扎实的基础。正因为这样，质量金字塔的第二层在整个产品生产过程中真正起到了源头作用。
工艺装备是保证产品质量的基础质量金字塔第三层着重强调要保证产品质量，必须有高科技的工艺设备、作业规格的支持。如果说**一步的产品设计质量使上海日立在激烈的市场竞争中取得沉甸甸的含金量的话，那么上海日立一流的工艺装备就是这种含金量的硬件保证。为此，上海日立先后从日本、美国、德国等发达国家引进了具有世界先进水平的高效率、高精度和高自动化的生产设备，形成了包括机械加工、冲压、焊接、电机制造、压缩机装配和测试等现代化生产线。
由于大量采用自动化、智能化的设备，因而就剔除了可能产生的人为波动因素，从而有效地保证了产品的稳定性和可靠性。上海日立除采用日立公司的先进工艺外，一改过去操作规程由技术职能部门编制、修订的老皇历，让直接从事生产、*有发言权的员工根据实际操作经验，不断完善、修订操作规程，增强了员工执行规范的主动性、自觉性。由于在国内同行企业中占据了空调压缩机技术和设备的**地位，这就为公司迅速抢占市场和保证产品的高质量打下了坚实的技术基础。
