北京装修在线网的小编了解到,近日,北京京装世家装修公司推出用户体验官一职,值得一提的是,该职位并非某位娱乐热星,而是由真实的用户担任。用真实用户服务用户,从用户需求出发,增强用户体验,解决用户装修的痛点。
从业主变成员工,角色的转变,对于北京京装世家装修公司而言,这是用户对企业的一种认可。而用户体验官,主要是站在用户的角度思考,为了能够更深入的了解客户的需求,理解客户的想法和痛点,从用户最敏感的关注点进行全方位的周到考虑,确保服务体系贯穿装修的不同阶段,尽力让用户体验变得完善。对用户而言,是可以和用户体验官产生共鸣的,用户体验官的职责就是要全面的理解用户的诉求和关心点。
正是因为北京京装世家装修公司的用户体验官在此之前是业主的身份,有过装修的经验,那么在和业主用户的沟通中,能够更精准的把握关键点,通过自己的亲自走访和体验,把京装世家的优势和欧美品牌产品、工艺技术和服务理念传递给家装用户,帮助用户检验的同时,也提升了服务的标准。
123阅读全文