在大一结束的暑假里，我参加了学院组织的去浙江二院滨江分院的暑期社会实践队伍，成为导医志愿者中的一员。在为期几天的培训和服务过程中，收获很多，感想很多。
我们的任务是引导病人的挂号、候诊、检查和解决一些看病环节上的问题。虽然是微小的职位，但导医的存在能帮助病人更方便地看病，其工作还是很有意义的。
我认识到这是一个服务至上的工作，所以在培训期间就表现积极，争取能回答病人尽可能多的问题，给予他们力所能及的帮助。在服务时，我非常注意个人礼貌。患者在偌大的医院里不知道哪里挂号，哪里检查，哪里去检查报告的焦虑心情我能理解，所以我们要带着微笑去回答他们的问题，缓解他们的紧张。有时候患者会因为不会使用自助挂号而无助，也会因为不知科室分布而焦虑，这都需要导医热情服务，主动帮助。
我在这短短几天中，不仅学会了医院看病的大致流程，也懂得了急人所急，耐心地为患者解答问题。掌握了一些语言沟通技巧，特别是如何与老年患者交流。也体会了一把志愿者的心情。帮助别人的快乐是无法用物质衡量的，当看到患者和家属的微笑和感激的眼神，志愿者的心里也是温暖的。我们用自己的行动帮助他人回馈社会，这是一次有意义的行动，希望以后能继续参加。
