一、防污
可能原因与解决方法
1、玻化砖的防污 : 玻化砖表面无釉，不能做到完全不吸污，只能靠用户的日常保养，尤其是铺贴时的保护，一般在装修时避免油漆、胶水等装修物品滴落在砖面上；砖面禁止堆放染色性强和渗透性强的物品（如深色毛毯，纸箱，编织袋,木龙、纤维板等），避免砖面受污染；一些染色性强的污物（如红酒、蓝墨水、木地龙、茶水等）沾到砖上应立即清洗，清洗不干净时，用去污剂或其他辅助剂清洗。如污渍无法清除时，建议请专业的瓷砖翻新保洁公司进行清洗。
2、釉面地砖釉面较嫩，使用或保养不当会导致釉面磨损，污物渗入，清洁时应使用软拖把、抹布，严禁使用钢丝球等硬质物体。人流量大的场所建议不用釉面地砖，施工时需做好防护工作，避免划伤。
二、平整度
可能原因与解决方法
1、施工问题 : 未按照统一方向铺贴，四个角没对齐。施工人员铺贴瓷砖时应注意适当调整，以使瓷砖铺贴效果最佳，国家建筑验收标准中对施工也有规范及要求
2、地面不平整 : 查看地面是否有凸出物。
3、切割加工砖铺贴 : 查看切割砖中是否有不同规格厚度的瓷砖，铺贴时做好改进。
4、是否在合理误差范围内 : 瓷砖为高温烧成的产物，烧成过程中必定会产生变形，国家标准（GB/T4100-2006）就有规定瓷砖本身就存在一个合理的误差；铺贴时适当留缝；一是为了减少水泥收缩对瓷砖的影响，二是为了减小平整度正常误差下的视觉效果。
三、色片
差可能原因与解决方法
1、锦韵系列闪光釉产品 : 该系列通过昂贵的低温闪光釉、白金膏应用和精细的三度烧工艺制作，对光线极其敏感，不同位置有不同的效果。购买时请确认效果，铺贴前进行预铺。
2、数码喷墨印刷与滚筒印刷类产品 : 该系列产品为仿石材设计，花纹落差大，片与片之间颜色有落差。购买时请确认效果，铺贴前进行预铺。
3、混包与跳板印刷工艺产品 : 该工艺产品基本上为仿古类产品，设计时刻意做成的效果，片与片之间颜色落差较大。购买时确认效果，铺贴前进行预铺。
4、不同批号的砖混贴 : 查看外包装纸箱是否为同一批号。
5、没按背部商标方向统一铺贴 : 有些瓷砖本身设计时就存在轻微色差，图案方向不明显，未按统一方向铺贴色差就会明显。图案明显时按图案铺贴，不明显时按背部箭头方向统一铺贴。
6、浸水时间和铺贴时间不一致 : 内墙砖的吸水率较高，泡水时间长短，是否分批次贴和铺贴位置造成水分蒸发的不同都会导致暂时性的色片差，通风条件好的情况下一到两周会恢复原样。
四、釉面脱落
可能原因与解决方法
1、瓷砖没留缝或留缝过小 : 如果瓷砖不留缝或留缝过小，水泥的收缩会造成瓷砖挤压掉釉。磨边墙地砖留缝1-2mm，不磨边墙地砖留缝3mm左右。
2、铺贴施工原因 : 铺贴施工不当、瓷砖空鼓造成水泥收缩不一致造成釉面脱落。瓷砖铺贴后要用小榔头检查空鼓情况。
3、墙体变形 : 墙体变形造成瓷砖之间相互挤压造成釉面脱落。新砌的墙体和特殊类的墙体（木工板、石膏板等）要对墙体进行加固，使用柔性胶黏剂铺贴以减少收缩。
4、阳角倒角原因 : 瓷砖背部倒角太薄，贴好后水泥收缩就会造成釉面脱落，建议客户阳角部分倒角必须留2mm以上。
5、烟道原因 : 烟道因为中空，相对变形较大，建议该部位铺贴时使用胶黏剂进行铺贴
五、货不对板
陶瓷砖是指以粘土、长石等天然矿物土料，经由研磨、混合、压制、烧结等过程而形成，每轮生产时天然土料都会有差别，在加上烧成时窑炉烧成环境的变化，不是同一批生产的瓷砖颜色上都会有不同；因此我公司对每轮生产的瓷砖都会编一个色号，以区别不同时间段生产的瓷砖；尤其是微粉系列和滚筒印刷系列的瓷砖有仿石材效果，片与片之间花纹不同，不是同一时间段生产的产品差别就相对比较大。铺贴前请确认产品颜色是否符合装修的风格，尤其是需加工的产品在加工前确认颜色。
六、晶玉系列针孔
晶玉系列产品由两层结构组成，底坯为完全玻化石，表面为微晶玻璃层。微晶玻璃在烧制过程中，发生物理化学反应，伴随有气体产生，产生的气体会残留在微晶玻璃内部形成气孔，经抛光处理后，气孔就会显现于表面，其工艺与传统的玻化砖生产工艺是截然不同的。目前国内厂家采用此生产工艺生产同类产品都不可避免的存在此现象。
七、开裂
可能原因与解决方法
1、墙体变形 : 新砌的墙体、改造过后的墙体和特殊类的墙体（木工板、石膏板等）容易产生变形和开裂，会造成墙砖的拉裂，铺贴瓷砖前要对墙体进行加固，使用柔性胶黏剂铺贴以减少收缩。
2、墙砖未留缝隙或缝隙过小 : 受水泥收缩和的环境影响，无论何种瓷砖铺贴都需留适当的缝隙。一般磨边墙地砖留缝1-2mm，不磨边墙地砖留缝3mm左右。
3、施工不当 : 地暖施工不当未留伸缩缝，水泥标号过高（一般为32.5Mpa），铺贴时出现空鼓等情况也会造成瓷砖开裂。
4、切割加工过的砖开裂 : 切割时造成暗裂，经过较长时间后，受水泥收缩及外界应力等因素的影响造成拉裂。建议瓷砖切割用专业的水切割来切割，任何异形的加工均分割成直线加工，如7字形分割成两块加工。
八、尺寸偏差
可能原因与解决方法
1、磨边产品 : 磨边处理的产品尺寸有一个合理的误差范围，不可能切割到一致，留缝1-2mm，后用填缝剂填充。
2、不磨边产品 : 不磨边的尺寸误差相对会大一些，留缝3mm左右铺贴，后用填缝剂填充。
3、施工问题 : 施工时用“十字架”等工具辅助铺贴，均匀留缝。
4、正常铺贴情况下还是有偏差 : 用尺测量误差情况，判断看是否瓷砖问题。
九、杂质、针孔
瓷砖是指以粘土、长石等天然矿物土料，经由研磨、混合、压制、烧结等过程而形成，天然矿物土料中会有杂质、铁质等存在，虽然我公司在生产过程中经过严格的除铁、除杂质等措施，但是不可能清除干净，这是陶瓷行业无法避免的；国家标准对表面质量的规定为至少95%的砖其主要区域距1米远处观察表面无明显缺陷。砖面的一些小的色点和小针孔不是明显缺陷。
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