近日，随着各大车企陆续公布11月销量数据，豪华车企的表现在车市下行的大背景下格外亮眼，其中林肯品牌的市场业绩更是可圈可点。根据林肯官方公布的数据显示，林肯11月全系销量突破7400辆，同比劲增82%，连续4个月刷新单月销量纪录，连续7个月实现同比环比双增长。如此强劲的增势，表明林肯品牌正在成长为豪华汽车市场令人瞩目的豪华“新势力”。
众所周知，2020年中国车市受新冠肺炎疫情和经济下行趋势的双重影响，市场表现呈现收紧态势。根据中汽协数据显示，今年前11月中国车市同比累计增长仍然处于下行态势。正是在这种情况下，林肯品牌仍然能够实现单月销量同比增长82%，其背后蕴藏的发展潜力更是成为市场关注和分析的焦点。
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中国“智”造助推国产SUV再创佳绩
与其他豪华品牌相比，林肯是中国豪华汽车市场的“后来者”，但在国产化进程上，林肯却树立了豪华品牌国产化的新标杆，以两款国产新车成功开启国产化元年，并将提前实现“三年三款国产新车”的承诺。在车市环境下行情况下仍然取得如此成绩，这足以说明中国市场和消费者对于林肯品牌的认可。
全新林肯 冒险家Corsair11月销量突破4000辆，目前已连续3个月实现“月销四千”，上市9个月以来累计销量突破2.7万辆。该车型全系标配50项豪华配置，为中国消费者带来了“入门即豪华”的享受。
第二款国产车型全新林肯飞行家Aviator，也是首款国产大型豪华SUV，目前BBA品牌在这个级别中的车型尚未国产。全新林肯飞行家是目前唯一一款50万元级标配进口3.0升V6双涡轮增压发动机及10速自动变速箱的车型，多达百项的豪华配置，更是为全新林肯飞行家成功“破局”细分市场增加砝码。从7月上市以来，全新林肯飞行家已实现累计销售超6000辆，同时11月销量创上市以来最高纪录。分析人士指出，对于一款起售价超50万元的中大型SUV来说，这样的成绩足以说明中国市场和消费者对于飞行家的认可。
林肯的第三款国产车型即新一代林肯航海家Nautilus，已经在广州车展举行全球首秀，预计明年正式上市。据悉，该车型携驾驶、科技、豪华三大升级体验焕然新生，将以更强实力进一步提升林肯在中型豪华SUV市场的竞争优势。至此，林肯品牌在华国产车型已经形成了“海陆空”矩阵，可以预计，未来林肯将更加大有作为。
林肯国产车型的硬实力，离不开林肯品牌对中国“智”造、至优品质的极致追求。据了解，林肯在华旗舰工厂采用汽车制造领域的多项尖端技术，包括全封闭高速全自动化生产线、先进的钢铝混合冲压生产线、100%精准自动化焊接的全集成自动化技术、林肯唯一的全景天窗单元全自动化安装生产线、节能环保的全自动喷涂线、全程智能网络交互等，为实现出众的产品制造品质奠定扎实的基础，也为林肯的国产化顺利推进提供坚实的保障。
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“林肯之道” 客户体验超越期待
在林肯品牌推进产品国产化，给中国消费者带来美式豪华产品的同时，林肯在客户体验领域也不断创新，通过“林肯之道”形成差异化竞争优势。林肯不是要做最大，也不是要做第一，而是要做与众不同，形成一种不同于传统豪华品牌的体验，这一点从林肯的全新品牌主张“豪华 自有其道”也可以看出，林肯对于豪华的理解独具一格。
在客户服务领域，林肯加速数字化转型，以“与时俱进”的美式豪华理念为客户打造超越期待的品牌体验。随着林肯之道2.0的推进，林肯提出在品牌、展厅、产品、数字化及生态圈体验五大战场，线上、线下两大触点继续为中国消费者提供高端服务体验。在展厅体验层面，林肯在中国率先推出了两家全球旗舰店，分别落户于上海、北京，首创了全球最新、最先进的设施标准。林肯舍弃单纯的展车空间，增加体验区域，虽说一定程度上增加林肯的成本投入，但在林肯中国总裁毛京波眼中，林肯在中国的发展不仅是产品上与客户形成共鸣，更要在品牌营销、渠道建设、用户体验等层面做出改变，从根本上抓住中国用户的心。
从客户体验来说，林肯经销店摒弃对消费者的产品兜售说教，而是以一种“润物细无声”的方式来践行林肯之道理念。如客户从进店到离店，会有保安、前厅、迎宾、首席顾问师、鉴赏工程师等提供专项服务，在交车环节中，林肯会根据客户生日、结婚纪念日等进行交车主题定制，在销售顾问将需求传达给客服部后，客服部会提前准备好灯光、蛋糕、茶点、鲜花，甚至可以播放客户提供的家人照片和影像资料，打造一个专属于客户的交车仪式。在今年疫情期间，林肯成为率先打通数字化购车旅程的豪华品牌，实现客户轻松享受线上赏车、安心上门试驾、远程合同签署和三大特色交车等创新服务，让客户可以足不出户就完成购车。
在售后服务上，林肯也频频推出新举措，比如率先为燃油车推出5年14万公里整车原厂质保服务，以及为全新林肯飞行家推出5年不限里程原厂基础保养，在业界也再创标杆，让客户真正享受安心无忧的用车生活。
同时，林肯还将豪华体验延至生活的每处细节。“林肯之道”为全新林肯飞行家车主打造的“无处不飞享”黑金卡专属礼遇，涵盖豪华用车权益以及豪华生活权益，比如私享音乐沙龙，臻享餐厅礼遇等，为客户提供购车、出行和生活方式等一系列尊崇享受。
可以说，林肯品牌在产品和客户体验齐头并进，产品为体验提供支撑，体验助力产品销量走高。随着林肯品牌车型国产化进一步推进，以及林肯之道体验的不断升级，林肯品牌这一中国豪华汽车市场的“新势力”还将为行业带来更多惊喜。
