今年1月31日，中国五大部门联合印发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，对于受疫情影响较大的四类人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
但是随着逾期率不断攀升，要求延期还款的呼声愈发高涨。
在银行方面看来，一线防控人员和患者的身份相对好认定，但“受疫情影响暂时失去收入来源”的客户很难识别。
“银行有心帮扶困难客户，但至今缺乏有效手段识别哪些客户真正因为疫情失去收入来源。还有少部分恶意拖欠信用卡的‘黑产’涌进来，提出延期、减免利息等要求，大大增加我们识别上的难度，挤占了真正有延期合理性的客户需求。”上述信用卡中心负责人直言。
中国经济学家表示，尽管相关部门已经出台相关扶持政策，以帮助受疫情影响的个人信贷者。但现实操作中，就以上政策的落实，各个金融机构或互金机构等有着不同的裁量思路与落实状况。建议确实受到疫情影响的个人，要积极与银行等取得联系，准备证据材料，帮助金融机构作出正确决策。贷款机构拒绝延期还款，一定程度上有自我考量。
值得关注的是，个人信贷者逾期率的不断攀升，使得金融机构和互金平台都承受了较大的压力。目前各金融机构也在积极探索一套能够有效调和个人信贷者和机构之间矛盾的可行性方案，以适当释放两者之间压力。
