北京装修网了解到，调查问卷的内容涉及服务渠道、环卫保洁、绿化养护、交通疏导、秩序维护、安全防范、设施巡查七大类内容，并根据实际工作划分成更为详细的小项供居民打分，居民代表可根据自身感受给出非常满意、满意、一般或不满意的结果。
据了解，朝阳门街道平房区物业管理服务自2014年12月起试点推行，如今已经初步形成了“政府引导、市场运营、多元共治、公众参与”的管理模式，而由社区居民自己对物业的管理进行打分，已经逐步成为平房区物业管理的常规内容。“毕竟这是社区居民自己的事儿，他们每天生活在这里，有什么问题他们最清楚。通过打分这一形式，也能让物业及时了解近期工作中的成绩与不足，从而更好地推进日后的工作。”街道办事处副主任李焱道出了举办评议活动的初衷。
由于居民代表们都是社区的热心人，聚到一起话题自然离不开社区工作。而说起社区自物业入驻后带来的变化，老邻居们更是打开了话匣子。“要说变化最大的，当属胡同内的环境了。”家住前炒面胡同的李占禄老人说，过去胡同内有固定的垃圾桶，但垃圾桶数量有限，设置也不合理。“前拐棒胡同东口住的居民多，垃圾桶又少，总是没一会儿垃圾桶就满了，夏天更是蚊蝇满天飞，味道隔着老远就能闻到。”随着平房区物业的入驻，这一现象得到明显改善。前拐棒胡同李大妈说：“现在实行垃圾定时定点回收，还有保洁人员在胡同内巡逻，真正做到了垃圾不落地。”在居民的讨论中，北京装修网了解到，在平房区物业管理取得一定成绩的同时，还存在快递占道、停车难等问题，需要物业在未来的工作中解决。
北京装修网了解到，对物业公司来说，居民评议则相当于近期工作的一次阶段考试，工作开展得是否到位，还有哪些不足，都由居民说了算。根据街道对平房区物业管理服务的规定，每三个月进行一次服务满意度调查，调查结果与街道的考评相结合，综合为平房区物业管理进行打分。“可别小看了居民的评议结果，最终是与物业的利益挂钩的。”李焱介绍说，居民的打分占物业总合同价款的6%，如果问卷调查结果显示满意，则物业可以全额拿到6%的价款，如果打分结果低于一定的分数，这部分钱款物业公司就拿不到。“不仅如此，我们还要求物业公司每个月定期对社区进行回访，及时倾听居民的声音，了解居民的需求，以便物业更好地开展服务。”
