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11 元零部件花费 1.4 万 特斯拉回应报价不合理

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-08-06 21:01:27 来源: 作者:用户25788    浏览次数:0    
摘要

北京特斯拉 Model S(参数丨图片) 车主姜女士在网上发文,称因车门把手无法弹出,被特斯拉服务中心告知需要更换门把手总成,维修报价高达1.4万元。 姜女士的特斯拉 Model S 在今年6月份出保,后发现主驾驶门把手无法正常弹出,随后姜女士将该情况反映给特斯拉服务中心,姜女士得到的回复是:由于姜女士的 Model S 款式较老,修复时需要将系统更新到最新版本,然后再换新的总成,预估价35...

北京特斯拉 Model S(参数丨图片) 车主姜女士在网上发文,称因车门把手无法弹出,被特斯拉服务中心告知需要更换门把手总成,维修报价高达1.4万元。

姜女士的特斯拉 Model S 在今年6月份出保,后发现主驾驶门把手无法正常弹出,随后姜女士将该情况反映给特斯拉服务中心,姜女士得到的回复是:由于姜女士的 Model S 款式较老,修复时需要将系统更新到最新版本,然后再换新的总成,预估价3500元 / 个,四个门把手就是1.4万元。

四个门把手就要1.4万元,如此高的维修费让姜女士难以接受。姜女士向特斯拉服务中心询问,老款车型就没有其它维修办法吗?对方的回应是 " 没有,只有新零件,维修必须升级。"

就在这时,姜女士在网上看到了一位车主针对 Model S 车门把手无法弹出的故障讲解,可能是其中一个小零部件损坏导致。后来姜女士的车辆拆下来后发现,确实有一个小零部件坏了,随后姜女士向特斯拉服务中心查询后得知,这个零部件的售价只要10.99元,且现货充足。

一般来讲,维修人员对于官方在售、且有现货零件的使用和更换情况应该是比较清楚的,明明可以用11元零部件解决的问题,非要自己花费1.4万元更换总成,且并未告知可以通过这种方式解决。姜女士表示 " 对于这个价格,我当时甚至不敢相信,和服务中心核实了好几次。"

针对该车主反映的情况,特斯拉官方特进行了回应。

据特斯拉客户中心回应称:这台车并未进店维修,车主打过电话来询问,维修中心根据车主的故障描述提供了单个门把手总成更换的报价,也说明了根据情况可能不需更换总成,仅维修即可,费用可以大幅度降低,建议车主进店检查。而车主最终没有选择进店检查,自行购买配件。更换总成的价格会高于更换零件的价格,而拿一个单独零部件价格来和更换四个门把手总成的费用做对比,这是不合理的。"

 
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