北京装修网了解到，7月19日，在宜家西红门店一间65平方米的样板间内，两位市民正在熟睡。超半数床品遭占用。
中午，在宜家西红门店，商城二楼卧室家居区内，摆放有约45张床，其中25张床遭占用。这些人中有的趴着玩手机，有的侧卧休息，有的在哄婴儿睡觉。其中，有五、六人脱掉鞋子，盖着被子，陷入熟睡状态。卧室家居区内有10余个样板间，内设床、沙发等家具。
北京装修网了解到，每个房间内均有人休息。一间65平方米的样板间的双人床上，一男一女两名中年躺在上面聊天，两人将被褥盖在身上，不一会儿便睡着了。一个多小时后，两人睡醒起身离开，随后，又有一名老人和小孩躺到这里。“蹭睡者”中，有不少人推着婴儿车，带着小孩。
一名男子将婴儿放在床上哄睡后，躺在旁边玩起了手机，3个多小时过后，他们仍未离开。而如此长期占用床位、沙发的人并不在少数，有的样板间内，坐着、躺着有5、6人。附近的上班族王名(化名)表示，宜家空调开得比较足，有软床、沙发可供大家休息，“是 避暑 的好地方。”王名称，特别是中午时分，大部分蹭客都是附近的上班族过来小憩，也常有大爷大妈带着孩子来休息。不少正常购物的顾客穿梭在“蹭客”中。
采访了6名顾客，无一不表示蹭客“不雅观、影响了购物心情。”佟先生表示，选购家具，看到有人在上面躺着，“就不想再进去了，影响购物心情。”“适当休息、小坐无可厚非”，“但长时间躺在上面，就太不雅观了。”要先生称。蹭客除了避暑之外，据在附近的上班族王名介绍，天冷时，也会有不少人过来“蹭”暖气。7月19日，在宜家西红门店床品销售区域两位市民正在休息。“驱赶”蹭客视频被点赞
昨天下午，就此事询问宜家商城一名工作人员，她回复称，商城内有保安巡视，看到这种情况会上前劝说，但是收效不大，“会有顾客说是在体验家具，因此，我们也没有什么好办法。”探访过程中，看到保安去劝说一名占床睡觉的男子，但该男子并未下床，保安见劝阻无效后便转身离开。
7月5日，一段“驱赶宜家蹭睡者”的视频在网上走红。视频显示，在宜家西红门商城内，两名男子通过大声谈话、躺在床上等方式，驱赶卖场内的“蹭睡者”。据媒体报道，此事发生后，有网友点赞，也有网友表示，视频中的，“蹭睡者”面部未打马赛克，两人侵犯了别人隐私。
北京装修网了解到，报道称，宜家的相关负责人对此表示，商城员工对拍摄视频一事并不知情，负责人还介绍，因为宜家家具卖场主打体验式购物，“通常顾客在里面挑选家具，短暂试坐或试睡，都不会阻拦。”她坦言，有不少顾客会在卖场内长时间躺睡，“如果影响到其他顾客购物，我们会广播提醒或者由工作人员口头劝阻。”
