2月3日，滴滴出行发布公告称，为支持北京疫情防控工作，在北京市医务工会的支持和指导下，滴滴出行和北京市医务工会联合宣布，在北京组建“医护保障车队”，为北京公布的救治定点医院医务工作者，提供免费接送服务。
按照医务工会的指导，2月4日起，车队将在北京首都医科大学附属北京佑安医院、北京首都医科大学附属北京地坛医院先行试点，再逐步推广覆盖到北京其他医院。
自1月21日，滴滴正式启动疫情响应应急措施以来，滴滴已在全国106个城市开设了司机防疫服务站，其中北京在线下设立了8个司机防疫服务站，15位司机服务经理和80多位租赁公司坚守一线，为滴滴北京司机免费发放口罩和消毒物资。
截至2月3日，滴滴出行已在武汉、上海、北京成立“医护保障车队”，服务一线医务工作者，期间所有费用均由滴滴承担。
滴滴要求所有司机师傅出车接单时必须佩戴口罩，未遵循将被暂停运营。另外，滴滴App计费明码标价，禁止任何形式的私下加价和议价，如司机以“消毒费”等理由向乘客违规收取费用，将面临平台的严肃处理。
与此同时，滴滴会和车队司机及时做好车内消毒防疫工作，为乘客和司机自身健康安全提供保障。滴滴也呼吁司机师傅们注意休息，勤洗手洗鼻，一旦遇到发热咳嗽等现象，须及时向平台报备。
