北京市工商局今天公布的数据显示，14929件投诉中，“12315”、“96315”两条热线登记投诉12547件，信件、互联网、上门来访等其他形式投诉2382件，接待消费者咨询27554人次，为消费者挽回经济损失1415.03万元。
据北京装修网了解到，3月份，登记商品类投诉1761件，主要集中在日用百货、家用电子电器、食品类。登记服务类投诉10786件，主要集中在销售服务、居民服务、中介咨询服务。
该局表示，近期，天气转暖，很多消费者选择此季房屋装修，家庭装修又到了旺季，有关此类消费的投诉将会有所增加。本月，从投诉的具体问题看，集中在未按合同约定的时间开工、逾期未完工拒绝履行合同约定的赔偿责任、装修使用的建材与合同约定品牌、款式不同等合同问题;装修后出现墙面、地砖开裂、卫生间、水暖设施漏水等质量问题为主。
北京装修网提醒消费者，在家装过程中，一定要仔细甄别装修公司的资质;签订的家装合同内容要详细。近些年，随着消费者的法律意识不断提升，大部分消费者可以做到家装前签署合同，但忽略对合同内容的了解，一旦出现纠纷才发现合同内容约定不清。所以，消费者要反复斟酌合同内容，保留合同、发票等证据，一旦出现问题及时向有关部门反映。
