王伟 红星美凯龙副总裁兼京沪&西南大区总经理
同样颇具创新的行动也体现在企业的营销方式上，企业在2013年创造了数个消费时点，成效显著。
2013年，红星美凯龙对于北京各家商场的经营有了新的指导方针，据红星美凯龙副总裁兼京沪&西南大区总经理王伟介绍，北京的五家商场，在2013年均根据所在商圈的特点，进行了调整和变化。
4月，东四环商场正式引进国际顶级知名品牌进驻，其中包括普拉达(Prada)、芬迪(Fendi)等。目前东四环商场的一层和负一层，已成为该商场的国际馆;与东四环商场不同的西四环商场，则是一种“低调的奢华”，以更多的高品质中式家具为主。8月，北四环商场重装开业，拿出2万平米空间建立了一个全新的别墅家装体验馆，专门为别墅住宅提供家装解决方案。
据王伟透露，红星美凯龙京沪、西南大区，在2013年销售额实现了较去年同期30%左右的增长。至于增长原因，王伟表示，“创新是主要的增长源泉”，红星美凯龙在2013年最重要的创新便是营销的创新。
3月份，红星美凯龙卖场发起“2天来了”大促销，联合商场百余家一线家居、建材品牌，全国100多家店面同时启动大力度的促销活动;6月，红星美凯龙“大牌砍大牌”百城万人团购会在多个城市开启。12月，红星美凯龙在上海金桥商场，引入50个探秘机器人，在商场为消费者提供引导服务。
■ 访谈
标杆企业要有完整的服务体系
你觉得今年家居市场表现如何?
王伟：今年是行业快速发展的一年，尤其是上半年的表现是非常好的。红星美凯龙在京沪、西南等地的30多家门店，实现了30%左右的增长。具体来看，消费者的刚性需求还是非常明显，市场出现两极化的发展，一个是大众化，一个是高端化。虽然是两极化，但是两者并不矛盾，因为总量是在增长的。
企业对明年的市场形势怎么判断?
王伟：对于明年的市场，我们依然是非常看好，明年的销售额也一样会有30%的增长。但是企业还是要不断进行创新，创新是最主要的增长源泉，要根据消费者的消费趋势和变化，更多地尝试新的方式，满足消费者新的需求，同时也要进一步细分。
你觉得标杆企业具备怎样的素质?
王伟：标杆企业，首先要有一个完整的服务体系，二是要有创新能力，三是要有服务意识，四是要有责任心。
