8月17日，市民于先生向本报反映，其于近日偶然发现，自己名下突然多了一张平安银行的信用卡，更令其气愤的是，他查询个人征信，发现了平安银行查询其征信的记录。对此，平安银行相关负责人表示，这张信用卡办理流程和手续没有问题，查询征信是信用卡审批和贷后管理的正常流程。而于先生称，这张卡他就没收到过。
市民：从没办过信用卡，名下却多出一张信用卡
市民于先生说，他从来没办理过信用卡，但前段时间突然发现自己名下莫名其妙有了一张平安银行的信用卡。
这时，于先生回想起，今年二月份，在其朋友店里，有平安银行的业务员帮他测过额度。但于先生说：“我当时明确说过不办信用卡，而且到现在也都没见过这张卡。”
他查询个人征信，还发现了平安银行查询其征信的记录。“没经过我允许，他怎么能查我的征信？”于先生对此气愤不已。
于先生提供的《个人信用报告》显示，平安银行股份有限公司于2021年2月25日和5月2日，查询了他的征信信息，查询原因分别是信用卡审批和贷后管理。
于先生提供的征信查询记录
对此，于先生很困惑，他表示自己从来没在该行办过卡或贷款。
业务主管：测额度须办理信用卡，但业务员未告知其该情况
根据于先生的反映，记者联系到了该业务员的主管，其表示，“当时业务员上门给于先生的朋友办理平安银行的信用卡，于先生也想测一下额度。实际上必须办卡才能测出额度，所以测额度就是已经办卡，而征信也是因此被查询。”
该主管承认，业务员未告知于先生办理信用卡后才能测额度，于先生对于办卡一事并不知情。该业务员已于今年三月因其他违规行为被银行辞退。
对于第二次的征信查询，该主管表示，“需要通过于先生的征信记录进行核实，因为查征信肯定是要经过本人同意的，包括第一次查额度也需要本人签名确认，因此不会私自去查客户的征信。”
该主管称，这张信用卡未产生任何费用，且查询征信不会对于先生产生影响。事后，他曾带这名被辞退的业务员上门向于先生道歉，并提出可以为其销卡并给予相应补偿。
平安银行：办理流程手续没问题，前期沟通情况需要进一步核实
8月18日下午，记者采访到了平安银行信用卡部的相关负责人，其表示，“经系统查询，于先生这张信用卡办理流程和手续没有问题。第二次征信查询，是客户申请信用卡后，每隔一段时间，银行都会对客户账户进行的安全风险排查，即贷后管理。”
此前，业务主管也提到查询征信须经本人同意，那么第二次查征信，银行是否得到了客户授权？该负责人表示，客户在办理信用卡时，在《平安银行信用卡领用合约》中就已有相关授权。并向记者出示了《合约》中的相关条款：“甲方因业务或管理需要收集、处理、传递、应用及保留(不退还)乙方的个人资料及信息，乙方授权并配合甲方向有关方了解和查询其财产、资历等信息并保留相关资料。”
《平安银行信用卡领用合约》
对于平安银行相关负责人的以上说法，于先生表示，在测额度的过程，全程系业务员拿着其手机操作，自己对具体内容及流程并不知情。
而对于业务员与于先生前期沟通的情况，平安银行信用卡部的相关负责人表示，须向双方进一步核实情况。
该负责人称：“即使是查额度，这个查额度的流程也是没有问题的，他如果没有申请（信用卡）记录或者这个过程的话，他也没法知道他的额度。”
当记者询问是否办理信用卡才能查额度时，该负责人并没有明确回答该问题，只是表示：“之前没有出现过将查额度和办信用卡割裂开的情况，须向总部确认后回复。”
办理流程和手续没有问题，于先生为何没有收到这张信用卡？对于这个问题，该负责任人称，也须向总部了解相关情况后回复。
本报也将持续关注此事。
