网约车应用程序的扩张表明越来越多的人在使用此类服务，而且越来越多的驾驶员在不同地点之间运送客户，从而让客户难以识别哪辆车才是应该乘坐的汽车。该问题通常发生在交通流量大或是停放车辆多，抑或是同一服务的多辆车同时到达人流量大的接送点时。虽然网约车服务的应用程序通常会使用包括GPS坐标来显示用户和司机之间位置的地图，但是在拥挤的交通环境中，地图还是不太有用。而且，并非所有人都可有效阅读地图。对于司机来说也可能存在类似问题，拥挤交通可能让其更难在人群中发现目标客户。如果没有对用户穿着进行描述，或是没有被告知客户极其精确的位置（GPS并非总能告知精确位置），司机也会非常棘手。
据外媒报道，当地时间12月6日，美国专利商标局（U.S. Ptentnd Trdemrk Office）公布了苹果（Apple）提交的一份专利申请，名为“帮助识别到达车辆的增强现实（AR）界面”，旨在使用GPS和视觉识别器解决上述问题。
苹果提出的解决方案是，客户在希望识别接送他们的车辆时，可以拿起iPhone手机，并且移动，以便后置摄像头可拍摄到更多环境，并且最终在屏幕指示器上显示正确车辆。对于驾驶员来说，工作方式类似，系统会将正确乘客突出显示在显示屏上。
在了解两个应用程序用户处于相似位置时，建议客户使用的应用程序提供有关接送车辆的详细信息，如品牌、型号和颜色。AR系统将使用后置摄像头的图像数据识别车辆，然后根据所提供的数据检查车辆特征，以确定哪一辆车最可能是对的车。成功识别之后，该应用程序的AR视图会在摄像头看到车辆时突出显示，例如显示指向汽车的箭头或将车圈起来。
司机也可利用类似的系统识别乘客。由于乘客可能会定期更换衣服，因此会创建一个变化不会太大的特征数据库，例如包括身高、感知体重、面部毛发、头发颜色和照片，然后该应用程序使用此类数据库缩小客户范围。由于乘客外观也可能发生变化，因此此种识别方式的前提是乘客可以提前告知环境信息，如附近的地标或其他有关外貌的明显细节。
当两人在预定范围之内时，该应用程序将发送信号，提醒驾驶员拿起移动设备并使用后置摄像头扫描环境，如果移动设备在合适位置，则会自动启用扫描模式。然后，基于提供的数据利用面部识别和AR系统识别服装、当地标志和其他因素，以识别客户，并且会改变屏幕上的图像以突出显示可能客户。
虽然该专利主要处理网约车服务，但是也可作它用。对于公交车乘客来说，该系统可以在公交车站从多辆车中识别正确公交车。申请专利并不保证该概念未来会成为产品或服务，但是可以表明苹果对该领域感兴趣。
