12月21日，记者从成都市青羊区总工会获悉，青羊区劳动纠纷“一站式”多元化解联动处置中心成立1年，坚持“源头预防、多方联动、调解为主”的主基调，着力构建“一站式”劳动纠纷多元化解新范式，受理劳动纠纷调解申请3058件，成功调解处理劳动纠纷1109件，为劳动者追回劳动报酬、补赔偿金等1677.43万元，让劳动维权进入快车道，让暖心实事走进劳动者身边。
全面整合权益保障力量
实现矛盾化解由“单线”进化成为“多元”
青羊区总工会相关负责人介绍，劳动纠纷“一站式”化解中心在青羊区委、区政府的关心支持下，经区委常委会议专题研究，区总工会、区人社局、区法院牵头负责，整合区仲裁院、劳动监察大队、法院巡回法庭、法律援助中心、女职工维权中心等资源，联合设立了11个调解室，4个仲裁庭，1个巡回法庭，1个法律援助站、1个律师会客室，涵盖了“劳动监察执法、互联网+调解仲裁、工会法律服务、人民调解、法律援助、司法确认”等功能，打破以往各单位“单兵作战”的局限，为劳动争议纠纷提供“一站式”管理、“一窗式”办理、“一条龙”处理。
截至目前，该中心已累计接待职工群众8000余人次，受理劳动纠纷调解申请3058件，调解处理劳动纠纷1109件，为劳动者追回劳动报酬、补赔偿金等1677.43万元。
大力提升劳动服务质效
保证职工群众在“闹心”之余更觉“暖心”
人才效应“聚力”，调解服务专业性更强。由青羊区总工会牵头成立青羊区劳动纠纷人民调解委员会，广泛吸纳多领域调解力量，组建了一支涵盖人社系统、工会系统、法院系统、司法系统、妇联及街道、园区、社区人员的130余人的调解队伍；公开选拔专业人才，招聘5名年轻负责、有一定经验和理论基础的专职人员；创新搭建“律师会客室”，每天均安排驻点律师在中心提供专业法律咨询服务。
“互联网+”助力，群众维权体验感更好。青羊区总工会推动“一站式”联调处置信息系统上线运行，劳动者通过微信小程序和网页直接完成线上申请，案件全流程云端可见、全周期跟踪管理，劳动者可以实时查看处理进度，缓解维权焦虑，调解员可以选择网络、现场、电话调解等方式进行处理，在线制作调解书，在线申请仲裁确认、司法确认。
全域调解聚“合力”，纠纷处置进度条更快。青羊区总工会加强工作衔接，联处系统与仲裁、监察流程并行运行，若案件调处成功，则自动进入仲裁、监察结案流程，若案件未调处成功，则由仲裁、监察继续处理，不影响维权时效。布局全域调解，将130余名调解员分为联处中心组和1至12组，分别对应相应街道片区，在青羊区少城街道、黄田坝街道设立分中心，有效缩短劳动纠纷的维权周期，降低维权成本。
持续创新基层治理模式
推进劳动维权从“处理”逐步走向“治理”
未来，该中心将不断健全争议处理动态监测和预警机制，将劳动关系接入智慧城市治理体系之中，防范重大矛盾风险；优化线上线下调解服务融合，对照“一网统管”“一网通办”要求，逐步实现线上、线下服务全面对接。
青羊区总工会与该中心携手形成合力，加强新就业形态劳动者权益保障，将诸如网络主播、外卖配送员、网约车司机等新就业形态劳动者权益保障纳入和谐劳动关系创新实践的重要内容，落实各项政策措施，逐步构建规范有序、公正合理、和谐稳定、人民满意的工作新格局，推动劳动关系工作逐步由“处理”向“治理”转变。
