消息报道，在一项针对美国汽车经销商服务的最新调查中，梅赛德斯 - 奔驰的经销商连续三年雄居第一。
此次调查中，共有3524位 “神秘顾客”被聘请到美国各个汽车经销商处，观察销售人员如何介绍、销售汽车。
捷豹（塔塔汽车公司（TAMO.NS）品牌）与雷克萨斯（丰田旗下豪华品牌）并列第二。最好的大众品牌经销商为丰田在美国的经销商和克莱斯勒汽车公司RAM皮卡的经销商。得分最低的是三菱汽车公司和铃木汽车公司的经销商。豪车品牌中，福特汽车公司的林肯品牌表现最差，低于行业平均得分。
此项调查负责人O'Hagen在接受电话采访时说: “成功的关键不是秘密，最重要的是要着眼于客户、满足消费者需求，要花时间去了解客户的驾驶喜好和习惯等基本问题。一个成功的推销员应该把自己当做经销商来考虑销售策略。”
